1. Partes y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web arkenza.mx y del portal de clientes app.arkenza.mx (en adelante, "los Sitios"), operados por:
El acceso y uso de los Sitios implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos no utilizar los Sitios.
2. Objeto
ARKENZA es una firma de desarrollo residencial premium con presencia en Mérida, Yucatán, México. Los Sitios tienen como objeto:
- Presentar los proyectos residenciales de ARKENZA al público interesado
- Recibir solicitudes de información y contacto de prospectos
- Proveer a los clientes con contrato vigente acceso a su portal personalizado de seguimiento de obra, documentos y personalización de acabados
- Proporcionar información general sobre desarrollos inmobiliarios premium en Mérida, Yucatán
3. Información y contenido del sitio
Toda la información publicada en los Sitios, incluyendo renders, imágenes, descripciones de proyectos, precios y características, tiene carácter meramente informativo y referencial. Los precios, características y disponibilidad de los proyectos están sujetos a cambios sin previo aviso.
ARKENZA no garantiza que la información contenida en los Sitios esté libre de errores, sea completa o esté actualizada en todo momento. La información de precios y disponibilidad deberá confirmarse directamente con un asesor de ARKENZA.
4. Portal de clientes
El acceso al portal app.arkenza.mx está restringido a clientes con contrato de compraventa vigente con Grupo Legan, S.A.P.I. de C.V. El acceso se realiza mediante un NIP personal e intransferible asignado por ARKENZA.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su NIP de acceso
- El NIP es personal e intransferible — no deberá compartirse con terceros
- Cualquier actividad realizada desde una sesión autenticada será responsabilidad del titular del NIP
- En caso de pérdida o compromiso del NIP, el cliente deberá notificarlo a ARKENZA de inmediato a través de info@arkenza.mx
- ARKENZA se reserva el derecho de suspender el acceso al portal en cualquier momento sin previo aviso
5. Personalización de acabados
Las selecciones de materiales y acabados realizadas a través del portal de clientes tienen carácter informativo y de preferencia. Para que dichas selecciones tengan validez contractual, deberán ser confirmadas por escrito mediante el procedimiento establecido en el contrato de compraventa correspondiente.
6. Formulario de contacto
Al completar el formulario de contacto en arkenza.mx, el usuario:
- Manifiesta su interés voluntario en recibir información sobre los proyectos de ARKENZA
- Autoriza a ARKENZA a contactarlo a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionados
- Acepta el tratamiento de sus datos conforme al Aviso de Privacidad de ARKENZA
El envío del formulario no implica ninguna obligación de compra ni compromiso contractual de ninguna naturaleza para el usuario.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de los Sitios, incluyendo sin limitación: logotipos, marcas, renders, fotografías, textos, diseños, código fuente y arquitectura visual, son propiedad exclusiva de Grupo Legan, S.A.P.I. de C.V. o de terceros que han autorizado su uso.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido de los Sitios sin autorización expresa y por escrito de ARKENZA
- Utilizar los renders, imágenes o material visual de ARKENZA con fines comerciales propios
- Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento de los Sitios
- Usar la marca ARKENZA o cualquiera de sus variantes sin autorización
8. Limitación de responsabilidad
ARKENZA no será responsable por:
- Interrupciones o fallas técnicas en el acceso a los Sitios por causas ajenas a su control
- Decisiones de inversión tomadas con base en la información publicada en los Sitios sin confirmación directa con un asesor
- Daños o perjuicios derivados del uso indebido del portal de clientes por parte de terceros que accedan con las credenciales del titular
- Contenidos de sitios externos a los que se pueda acceder a través de enlaces en los Sitios
- Pérdida de datos del usuario por causas de fuerza mayor o fallas técnicas no imputables a ARKENZA
9. Comunicaciones y contacto
ARKENZA podrá contactar al usuario a través de los medios proporcionados en el formulario de contacto. El usuario puede solicitar en cualquier momento que ARKENZA deje de contactarlo enviando un correo a info@arkenza.mx con el asunto "Baja de comunicaciones".
10. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
11. Modificaciones
ARKENZA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los Sitios. El uso continuado de los Sitios después de la publicación de los cambios constituirá aceptación de los Términos modificados.
12. Uso de WhatsApp y WhatsApp Business Platform
El sitio web y los servicios ofrecidos por Grupo Legan, S.A.P.I. de C.V. pueden incluir la opción de contacto a través de WhatsApp, utilizando herramientas de mensajería como WhatsApp Business o la WhatsApp Business Platform (API de WhatsApp).
Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, podrá compartir voluntariamente información como:
- Nombre
- Número telefónico
- Información relacionada con su solicitud o consulta
Esta información será utilizada únicamente para:
- Brindar atención y asesoría sobre los servicios ofrecidos
- Dar seguimiento a solicitudes de información
- Mantener comunicación relacionada con el proceso de atención al cliente
La comunicación mediante WhatsApp puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de Meta Platforms, Inc., empresa responsable de WhatsApp, conforme a sus propios términos de servicio y políticas de privacidad, disponibles en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Grupo Legan, S.A.P.I. de C.V. no utiliza la información proporcionada a través de WhatsApp para finalidades distintas a las descritas anteriormente, ni comercializa los datos personales de los usuarios.
13. Responsable del sitio
El presente sitio web y los servicios digitales de ARKENZA son operados por Grupo Legan, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle Frontera #89, Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01080. Para cualquier asunto relacionado con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en info@arkenza.mx.